Нажимая на кнопку "Отправить" вы принимаете политику конфиденциальности
Обмен и возврат
Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 14 дней со дня поступления возврата на склад продавца.
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 14 дней со дня поступления возврата на склад продавца.
Действия для обмена или возврата товара для покупателей
Позвонить по номеру +7 977 628-00-94 или написать на почту union_kid@mail.ru
Сообщить номер заказа и сообщить причину возврата/обмена.
Отправить письмо на почту с запросом на возврат в свободной форме, приложить фотографии.
Доставка товара при возврате осуществляется за счёт покупателя.
Денежные средства будут возвращены не позже 14 календарных дней после получения нами предоставленного вам товара
Позвонить по номеру +7 977 628-00-94 или написать на почту union_kid@mail.ru
Сообщить номер заказа и сообщить причину возврата/обмена.
Отправить письмо на почту с запросом на возврат в свободной форме, приложить фотографии.
Доставка товара при возврате осуществляется за счёт покупателя.
Денежные средства будут возвращены не позже 14 календарных дней после получения нами предоставленного вам товара
Порядок оформления возврата товара, приобретенного дистанционным способом
1. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется электронный чек, подтверждающий оплату товара.
2. Транспортные расходы на доставку возвращенного товара надлежащего качества несет покупатель. Возврат товара, оформленный наложным платежом, не принимается.
Не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества:
предметы личной гигиены (включая заколки, расчески для волос и аналогичные товары), парфюмерно-косметические товары, швейные и трикотажные изделия (включая нижнее белье, чулочно-носочные изделия, нижнее белье, товары для плаванья, постельное белье), товары, имеющие индивидуально-определенные свойства.
3. Товар ненадлежащего качества* может быть возвращен в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
4. Транспортные расходы на доставку товара ненадлежащего качества обратно продавцу возмещаются продавцом вместе с возвратом стоимости товара.
*Товар ненадлежащего качества — это товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, или имеющий производственные дефекты (брак), которые делают его непригодным для использования по назначению.
1. Заполните и направьте форму заявления на возврат. Заполните следующие поля в заявлении:
• Номер заказа (обязательно для идентификации заказа)
• Причины возврата
• Сумму, подлежащую возврату
• Банковские реквизиты
• Дату и подпись
Курьерская компания доставит вашу посылку на наш склад.
• Отслеживать статус отправления вы можете на сайте транспортной компании, используя трек-номер.
• Мы рекомендуем упаковать товар способом, исключающим его повреждение при транспортировке.
• При получении нами возвращенного товара, он проверяется сотрудниками службы качества, и по результатам проверки, осуществляется процедура возврата денежных средств в порядке указанном в настоящем разделе.
Порядок возврата денежных средств за возвращенный товар
• Сроки возврата денежных средств:
Требование покупателя о возврате уплаченной за товар надлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата указанного товара. Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня возврата указанного товара.
Для возврата денежных средств необходимо вложить в посылку почтовый чек об отправке и отправить его скан-копию/фото на электронный адрес union_kid@mail.ru, указав ФИО и номер заказа.
По всем дополнительным вопросам по возврату:
Напишите нам на почту union_kid@mail.ru, мы обязательно вам ответим
2. Транспортные расходы на доставку возвращенного товара надлежащего качества несет покупатель. Возврат товара, оформленный наложным платежом, не принимается.
Не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества:
предметы личной гигиены (включая заколки, расчески для волос и аналогичные товары), парфюмерно-косметические товары, швейные и трикотажные изделия (включая нижнее белье, чулочно-носочные изделия, нижнее белье, товары для плаванья, постельное белье), товары, имеющие индивидуально-определенные свойства.
3. Товар ненадлежащего качества* может быть возвращен в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
4. Транспортные расходы на доставку товара ненадлежащего качества обратно продавцу возмещаются продавцом вместе с возвратом стоимости товара.
*Товар ненадлежащего качества — это товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, или имеющий производственные дефекты (брак), которые делают его непригодным для использования по назначению.
1. Заполните и направьте форму заявления на возврат. Заполните следующие поля в заявлении:
• Номер заказа (обязательно для идентификации заказа)
• Причины возврата
• Сумму, подлежащую возврату
• Банковские реквизиты
• Дату и подпись
Курьерская компания доставит вашу посылку на наш склад.
• Отслеживать статус отправления вы можете на сайте транспортной компании, используя трек-номер.
• Мы рекомендуем упаковать товар способом, исключающим его повреждение при транспортировке.
• При получении нами возвращенного товара, он проверяется сотрудниками службы качества, и по результатам проверки, осуществляется процедура возврата денежных средств в порядке указанном в настоящем разделе.
Порядок возврата денежных средств за возвращенный товар
• Сроки возврата денежных средств:
Требование покупателя о возврате уплаченной за товар надлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата указанного товара. Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня возврата указанного товара.
Для возврата денежных средств необходимо вложить в посылку почтовый чек об отправке и отправить его скан-копию/фото на электронный адрес union_kid@mail.ru, указав ФИО и номер заказа.
По всем дополнительным вопросам по возврату:
Напишите нам на почту union_kid@mail.ru, мы обязательно вам ответим